湖南長沙建出租車行業(yè)“灰名單”制度 考試合格再上崗

——來源：信用中國

　　近日，湖南省長沙市出租汽車駕駛員強化服務規(guī)范再教育培訓正式開班，培訓將持續(xù)到年底，重點針對2018年以來因運營服務存在違規(guī)違章情節(jié)，被行業(yè)管理機構立案查處的出租車駕駛員開展再教育培訓。

　　培訓中，針對目前長沙市出租汽車經(jīng)營中存在的問題，特別是市民反映少數(shù)出租汽車不打表、拒載等較為突出的問題，要求有違規(guī)經(jīng)營行為的從業(yè)人員認真反省、真心整改，自覺做到守法經(jīng)營、誠信服務，樹立良好的出租汽車窗口形象；同時還組織出租汽車從業(yè)人員系統(tǒng)學習出租汽車運營服務基本知識和服務流程等相關職業(yè)道德、服務技能知識。

　　為進一步建立完善出租汽車行業(yè)誠信體系，提升出租汽車服務水平，2019年年初，長沙市交通行業(yè)管理部門重新修訂出臺了《長沙市出租汽車服務質量信譽考核實施細則》，重點將出租車駕駛員的服務質量考核與出租車經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營資質掛鉤。并建立出租車行業(yè)“灰名單”管理制度，所有違法違規(guī)駕駛員一律拉入“灰名單”，進入違法違規(guī)駕駛員繼續(xù)教育班學習法律法規(guī)和職業(yè)道德教育，經(jīng)考試合格再上崗。

　　同時，嚴把出租汽車駕駛員準入關，規(guī)范出租汽車承包合同和駕駛員聘用合同，嚴格實行退出機制，建立行業(yè)“黑名單”制度，把依法吊銷資格證的駕駛員納入“黑名單”，并把“黑名單”駕駛員納入不誠信人員名單，在“信用長沙”平臺公示，即時向出租車行業(yè)協(xié)會通報辭退駕駛員信息，其他出租車經(jīng)營單位不得聘用，以凈化出租汽車從業(yè)人員隊伍，構建出租車行業(yè)誠信體系，形成長效工作機制。