廣東江門：信用管理為物業(yè)企業(yè)戴上“緊箍咒”

——來源：江門日報

　　近日，廣東省江門市住房和城鄉(xiāng)建設局有關負責人表示，《關于物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人信用信息管理辦法》（以下簡稱《辦法》）已經(jīng)正式實施，有效期5年?！掇k法》主要將信用信息分為基礎信息、良好信息和失信信息，制定紅榜、黑榜并采用激勵和懲戒措施。列入黑名單企業(yè)或被聯(lián)合懲戒。

　　目前，江門市物業(yè)管理公眾服務平臺已經(jīng)開始對企業(yè)信用信息、項目負責人信用信息進行公示。其中，企業(yè)信用信息中已經(jīng)收錄407家企業(yè)名單，當前所有企業(yè)信用分均為100分初始分。

　　服務不到位影響信用評價

　　“在我市物業(yè)行業(yè)事中事后聯(lián)合檢查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)違法違規(guī)的行為較少，存在問題中主要是服務不到位的情況?！笔凶〗ň窒嚓P負責人介紹，江門市物業(yè)行業(yè)信用評價標準，不僅包含違法違規(guī)的情形，也包含服務不到位的情況。

　　據(jù)了解，信用信息主要包括基礎信息、良好信息和失信信息。失信信息包括一般失信信息和嚴重失信信息。物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人的首次信用評分，基礎信息填寫完整且真實有效的，獲得信用基礎分值100分。

　　信用評分結(jié)果主要用于為業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)提供參考；為企業(yè)選聘項目負責人提供參考；可作為物業(yè)管理招標的評標權重；作為物業(yè)管理示范項目的考評內(nèi)容；作為房地產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)服務企業(yè)實施其他行政監(jiān)管工作的重要依據(jù)。

　　“《辦法》還納入了項目負責人的信用信息。”市住建局相關負責人介紹，項目負責人是物業(yè)服務企業(yè)最主要管理者，其素質(zhì)、職業(yè)操守和管理水平是決定企業(yè)提供服務水平高低的重要因素；此外因物業(yè)行業(yè)資質(zhì)取消后，企業(yè)從業(yè)門檻低，避免存在企業(yè)列入黑名單或企業(yè)社會名譽不好后，另成立公司繼續(xù)從業(yè)的情形，需要根據(jù)項目負責人的信用情況，跟進追蹤并加強監(jiān)管。

　　“《辦法》是對一貫誠信經(jīng)營的企業(yè)或職業(yè)經(jīng)理人的利好消息。”廣州海騰物業(yè)江門分公司總經(jīng)理謝耀林表示，《辦法》是政府規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)的有效保證，與信譽掛鉤將對長期經(jīng)營不規(guī)范被投訴較多的企業(yè)或職業(yè)經(jīng)理人形成制約。

　　“《辦法》出臺，標志著江門物業(yè)管理市場將再向前邁進一步?！焙惐の飿I(yè)珠江肇區(qū)域公司總經(jīng)理徐正海表示，這對企業(yè)和項目負責人多了一定的約束和監(jiān)管，促使大家從事這個行業(yè)更加規(guī)范，事事都要對標開展工作。

　　70分及以下將進入黑榜

　　《辦法》明確設置紅榜和黑榜。信用總分值100分及以上且良好信息5分及以上的物業(yè)服務企業(yè)及其項目負責人列為紅榜。存在嚴重失信行為或信用總分值70分及以下的物業(yè)服務企業(yè)及其項目負責人列為黑榜。

　　列為紅榜的企業(yè)或項目負責人將在信用系統(tǒng)顯著位置公示；市級房地產(chǎn)行政主管部門官方網(wǎng)站、市物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)站同步公示；在評比表彰中，予以優(yōu)先推薦。同時，法律、法規(guī)、規(guī)章未明確規(guī)定為實地審查或者實質(zhì)性審查時，紅榜企業(yè)可以適用書面審查。

　　企業(yè)信用總分值等于或低于80分時，屬地縣級房地產(chǎn)行政主管部門約談該企業(yè)項目負責人，責令其限期整改。整改期間不得申報各類物業(yè)服務示范項目。取消該企業(yè)參加行業(yè)各類先進評比表彰資格。

　　企業(yè)或項目負責人列為黑榜的，在信用系統(tǒng)顯著位置公示；市級房地產(chǎn)行政主管部門官方網(wǎng)站、市物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)站同步公示；同時，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）在其所服務項目的顯著位置，公示其信用分值、被征集失信信息的內(nèi)容和認定依據(jù)，公示期不少于30日。

　　同時，列入黑榜的企業(yè)，市級房地產(chǎn)行政主管部門約談該企業(yè)法定代表人；不得申報各類物業(yè)服務示范項目；取消該企業(yè)參加行業(yè)各類先進評比表彰資格；禁止作為供應商參與政府采購活動；房地產(chǎn)行政主管部門將其作為重點監(jiān)管對象，加大日常監(jiān)管力度，提高現(xiàn)場檢查、抽查比例和頻次；將該企業(yè)有關失信行為報送相關部門，對該企業(yè)實施聯(lián)合懲戒。

　　列入黑榜項目負責人至新企業(yè)任職項目負責人的，將該項目列為重點監(jiān)管項目，優(yōu)先安排開展專項檢查活動。