江蘇南京：“家服e”家政信用平臺為市民提供信用檔案

——來源：南京日報

　　“找居家保姆就怕找到的阿姨不靠譜，信用有缺陷，所以我特意下載了‘家服e’家政信用平臺，聘請之前仔細查看了阿姨所在的家政公司和阿姨本人的信用信息，這下放心多了?！奔易∏鼗磪^(qū)的楊女士最近通過“家服e”家政信用平臺順利找到了一位靠譜的居家保姆，她表示，除了專業(yè)技能外，找阿姨最要緊的就是辨別她的人品和誠信度。

　　社會的發(fā)展催生了更加多元化的家政服務(wù)需求，而家政服務(wù)行業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊、關(guān)聯(lián)信息的真實性也很難辨別，更讓雇主放不下心。為了破解家政行業(yè)亂象和信用難題，經(jīng)市商務(wù)局牽頭，在市發(fā)改委、信用辦、人社局、婦聯(lián)等部門的支持下，南京市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會聯(lián)合江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司打造“家服e”家政信用平臺，構(gòu)建家政服務(wù)信用評價體系，并與國家商務(wù)部信用平臺打通信用信息，打造誠信家政生態(tài)，讓百姓能夠便捷、放心地找到合適靠譜的家政人員。

　　“家服e”家政信用平臺，建立了家政行業(yè)的信用檔案。在平臺上，家政企業(yè)“一人一企一碼”持證經(jīng)營，服務(wù)人員“一人一卡一碼”持證上崗，便于消費者隨時查詢家政企業(yè)和家政服務(wù)人員的信用情況。而家政企業(yè)除了可以在家服e上查看阿姨情況，也可以根據(jù)平臺關(guān)于守信激勵和失信懲戒的“紅黑榜”制度，自發(fā)申請上紅榜，向雇主展示自己的誠信品牌。不僅如此，在“家服e”信用平臺上，消費者還可以直接對家政企業(yè)和服務(wù)人員進行點評，這些點評將會影響到企業(yè)和服務(wù)人員的誠信分數(shù)及排名，激勵企業(yè)誠信經(jīng)營，阿姨誠信服務(wù)，構(gòu)建誠信家政生態(tài)圈。目前，全國約370萬家政從業(yè)人員入駐，服務(wù)全國至少20萬戶家庭，南京已有350多家家政公司在該平臺入駐。

　　“我們每個月平均會在平臺上錄入30多位家政阿姨的基本情況和信用信息，我們公司也會在平臺上對上崗阿姨的信用信息進行查詢，為雇主提供信用好、專業(yè)能力強的阿姨。有了信用維度的篩選，公司能聘請到靠譜的阿姨，雇主也更放心了?！蹦暇┮患壹艺镜墓ぷ魅藛T告訴記者，之前有一位阿姨多處上崗、接私單、信息不透明，她所在的家政公司將這位阿姨的失信行為在平臺上通報，其他的家政公司和雇主看到其失信信息后就可以避免“踩雷”。

　　江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司相關(guān)負責(zé)人告訴記者，家政服務(wù)工作的特殊性，決定了企業(yè)、雇主、服務(wù)人員之間需要高度信任，這也是推進家政行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的前提條件。“我們希望通過建立這樣的平臺為家政服務(wù)設(shè)置一道‘誠信關(guān)卡’，把一些不講誠信、沒有職業(yè)素養(yǎng)的人淘汰出局，提升家政行業(yè)的準入門檻?！睋?jù)介紹，結(jié)合聯(lián)合信用的評級方法和家庭服務(wù)行業(yè)的實際情況，根據(jù)政府部門和協(xié)會要求，該公司還從基本情況、標準化建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)狀況等方面制定南京市家庭服務(wù)行業(yè)信用評級指標體系，綜合評價家庭服務(wù)企業(yè)的服務(wù)效益和信用狀況，促進家庭服務(wù)行業(yè)誠信經(jīng)營。