重慶：推動房地產(chǎn)企業(yè)信用建設(shè) 營造誠信經(jīng)營環(huán)境

——來源：人民網(wǎng)

　　時值3.15國際消費者權(quán)益日來臨之際，為維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)重慶房地產(chǎn)行業(yè)健康和諧的發(fā)展秩序，人民網(wǎng)重慶特別邀請重慶市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會副會長兼秘書長王芳做客人民網(wǎng)重慶“守護(hù)安全 暢通消費”--聚焦3.15系列訪談活動，講述重慶市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會在促進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)方面的具體實踐。

　　據(jù)王芳介紹，近年來，重慶市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會積極開展行業(yè)信用建設(shè)，建立行業(yè)信用信息歸集共享機(jī)制，先后發(fā)布《重慶房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)信用評價管理辦法》《重慶市房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)信用評價指標(biāo)體系》等文件。同時，重慶市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會持續(xù)開展重慶市房地產(chǎn)企業(yè)綜合測評、產(chǎn)品兌現(xiàn)力測評等一系列品牌活動，進(jìn)一步營造誠信經(jīng)營環(huán)境。

　　人民網(wǎng)重慶地產(chǎn)頻道：近年來，隨著我市房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，房地產(chǎn)消費糾紛也愈發(fā)頻繁。為加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)和規(guī)范行業(yè)發(fā)展，重慶市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會通過哪些方式來營造一個健康的消費環(huán)境？

　　王芳：一直以來，市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會在加強(qiáng)行業(yè)自律、引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、維護(hù)市場秩序方面十分重視，這些年來也通過一系列的活動來推進(jìn)行業(yè)自律，并取得了一定的成效，主要的做法有以下幾個方面。

　　一是通過行業(yè)公約來規(guī)范房地產(chǎn)市場。市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會發(fā)起《重慶房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)信用自律維護(hù)消費者權(quán)益倡議書》、職業(yè)道德規(guī)范和信用公約，通過行業(yè)公約的形式，引導(dǎo)企業(yè)自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)，依法進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)活動，堅持綠色發(fā)展優(yōu)先的原則，規(guī)范商品房市場行為，避免無序競爭，共同維護(hù)行業(yè)利益。

　　二是通過信用評價來促進(jìn)企業(yè)守信踐約。從2007年起，市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會率先開展了房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)信用評價工作（是全國首家啟動信用評價工作的行業(yè)協(xié)會），制定了《重慶房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)信用評價管理辦法》《重慶市房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)信用評價指標(biāo)體系》，同時參與中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會承擔(dān)的住建部“房地產(chǎn)信用體系建設(shè)與管理研究”課題。一直以來，市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會堅持委托具有專業(yè)資質(zhì)的第三方評價機(jī)構(gòu)對企業(yè)申報的資料進(jìn)行審核并出具評價結(jié)果，經(jīng)信用評價管理委員會審定后對信用等級A級以上的企業(yè)頒發(fā)信用等級證書。十多年來，已累計超過800家（次）企業(yè)參加了重慶市房地產(chǎn)行業(yè)信用評價。從2011年開始，我們還推薦優(yōu)秀的企業(yè)參加全國信用評價，2020年有6家企業(yè)獲得全國最高信用等級AAA級。

　　三是通過品牌建設(shè)活動來樹立房地產(chǎn)企業(yè)形象。市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會持續(xù)開展重慶市房地產(chǎn)企業(yè)綜合測評、產(chǎn)品兌現(xiàn)力測評等一系列品牌活動，此外還推薦優(yōu)秀企業(yè)和項目參加全國500強(qiáng)評測、廣廈獎、詹天佑獎、綠色住區(qū)共建項目等全國性榮譽(yù)，多年來，已經(jīng)成功樹立了一批行業(yè)標(biāo)桿，一些優(yōu)秀的品牌企業(yè)已經(jīng)成功走出重慶，實現(xiàn)了全國性布局，為渝籍企業(yè)爭得了榮譽(yù)。

　　人民網(wǎng)重慶地產(chǎn)頻道：正如您剛剛提到的，加快建立和完善《重慶市房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)信用評價指標(biāo)體系》是助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。那么，針對房地產(chǎn)企業(yè)信用體系的構(gòu)建，您有什么看法？

　　王芳：一是要不斷完善行業(yè)信用評價指標(biāo)體系。目前房地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)入新階段，面臨一系列新形勢，比如房地產(chǎn)融資管理政策、土地供應(yīng)政策發(fā)生轉(zhuǎn)變，市民的住房需求升級，房地產(chǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵更豐富，房地產(chǎn)建造方式迎來變革，針對這些新的情況，要持續(xù)對信用評價指標(biāo)體系進(jìn)行修訂，提高信用評價體系的公信力，引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　二是要加強(qiáng)行業(yè)信用評價的宣傳工作。對于信用評價流程、辦法和結(jié)果，及時向社會公布并廣泛宣傳，圍繞信用政策和知識開展多形式的宣傳和推廣，使宣傳工作常態(tài)化和日?；?，切實提高宣傳效果，為企業(yè)建立展示誠實守信好形象的平臺，樹立行業(yè)信用好標(biāo)桿。

　　三是要加大信用評價結(jié)果的運用。我們把信用評價結(jié)果向行業(yè)主管部門、金融機(jī)構(gòu)、信用管理相關(guān)部門及時推介，為企業(yè)在相關(guān)監(jiān)管政策、融資政策等方面爭取支持，繼續(xù)為獲得高等級信用的企業(yè)爭取更多的幫扶政策。

　　人民網(wǎng)重慶地產(chǎn)頻道：在購房過程中，如何讓消費者有效避免消費陷阱？

　　王芳：一是在購房前要先查清所購房屋是否有抵押登記情況，查看企業(yè)是否取得《預(yù)售許可證》，保證所購買的房源是合法合規(guī)銷售的。

　　二是要仔細(xì)甄別營銷手段，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為了促進(jìn)銷售，營銷活動豐富，要仔細(xì)甄別活動，和周邊項目或同類型項目多比較，評價其營銷活動是否真實可信，是否夸大宣傳效果。

　　人民網(wǎng)重慶地產(chǎn)頻道：基于今年的3.15主題 “守護(hù)安全 暢通消費”，您對開發(fā)企業(yè)有哪些建議？

　　王芳：一是要杜絕不實宣傳。房地產(chǎn)企業(yè)要對宣傳推廣進(jìn)行嚴(yán)格審核，在信息發(fā)布前，要組織開發(fā)、設(shè)計、營銷、法務(wù)等專業(yè)人員對發(fā)布的宣傳內(nèi)容以及做出的承諾進(jìn)行審核，保證宣傳信息既真實可靠又能體現(xiàn)亮點。

　　二是要提升交房滿意度。交房階段是購房者和開發(fā)企業(yè)最容易發(fā)生分歧的時間節(jié)點，因此開發(fā)企業(yè)要特別注意交房工作的有序推進(jìn)，可以形成預(yù)交房制度，在正式交房前邀請主管部門、行業(yè)專家、業(yè)主代表提前驗收，對照購房合同或購房時的各種書面材料進(jìn)行逐一排查，確保每一項承諾都能兌現(xiàn)，對客戶不滿意的地方在正式交房前進(jìn)行整改。

　　三是要注重品牌建設(shè)，除了企業(yè)的硬實力以外，房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)營理念、價值觀念、企業(yè)文化、企業(yè)形象等軟實力方面將變得更加重要，因此要提高品牌建設(shè)意識，積極履行社會責(zé)任，注重品牌塑造來擴(kuò)大企業(yè)知名度、增強(qiáng)客戶認(rèn)可度，使企業(yè)在新新階段能夠有更好的發(fā)展。