——來(lái)源:澎湃新聞網(wǎng)
原標(biāo)題:摩拜單車將按用戶信用等級(jí)收費(fèi),信用差騎半小時(shí)收100元
北京海淀區(qū)法院2月22日消息,日前,海淀法院審結(jié)了原告北京智享人生物業(yè)管理有限公司與摩拜(北京)信息技術(shù)有限公司無(wú)因管理糾紛案。經(jīng)審理,海淀法院雖最終認(rèn)定北京智享人生物業(yè)管理有限公司的相關(guān)行為不構(gòu)成無(wú)因管理,并駁回了其訴訟請(qǐng)求。但審理過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)共享單車在停放秩序方面確有可改進(jìn)的空間,并據(jù)此向摩拜公司發(fā)送了司法建議,摩拜公司于近期給予回復(fù)。
回函中,摩拜公司表示高度重視司法建議的內(nèi)容,研討并上線了新版的信用分系統(tǒng),核心在于:實(shí)現(xiàn)信用行為可觀測(cè)、可記錄,評(píng)價(jià)機(jī)制可視化、互動(dòng)化,激勵(lì)制度階梯性、可持續(xù)。相關(guān)獎(jiǎng)懲措施包括: 高信用等級(jí)可以獲得更高的現(xiàn)金紅包獎(jiǎng)勵(lì)以及優(yōu)先體驗(yàn)?zāi)Π萃瞥龅淖钚路?wù);如果用戶出現(xiàn)不文明用車行為,其信用分降為一般等級(jí),摩拜將會(huì)以當(dāng)前單價(jià)的雙倍向用戶收取騎行費(fèi);而當(dāng)信用等級(jí)降為較差級(jí)別時(shí),收取的騎行費(fèi)將會(huì)變?yōu)槊?0分鐘100元。
此外,摩拜公司還表示,為了更好地觀測(cè)和記錄用戶的信用行為,即將上線相關(guān)的配套產(chǎn)品功能,其中最重要的兩項(xiàng),一項(xiàng)是“任務(wù)紅包車”,一項(xiàng)是“運(yùn)營(yíng)地理圍欄”,其背后的關(guān)鍵就是海淀法院提到并建議的“電子圍欄技術(shù)”。
最后,摩拜公司亦表示,會(huì)繼續(xù)切實(shí)履行作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)和責(zé)任,通過(guò)持續(xù)努力地改善技術(shù)和加強(qiáng)用戶行為引導(dǎo),在優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時(shí),更好地為城市建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量,這也是公司成立的初衷。
作為國(guó)內(nèi)影響力較大的共享單車品牌,摩拜單車的良性運(yùn)營(yíng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)走向起著示范效應(yīng),摩拜公司是否能夠正視矛盾,切實(shí)投入成本改善共享單車的停放秩序,不僅關(guān)系到企業(yè)自身的發(fā)展前景,更關(guān)系到共享單車這一新生事物能否在減少空氣污染、降低能源消耗、改善城市公共交通等民生關(guān)注方面作出一定貢獻(xiàn)的問(wèn)題。海淀法院針對(duì)案件審理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)向摩拜公司發(fā)出司法建議,有效促進(jìn)了涉訴企業(yè)及時(shí)改進(jìn)技術(shù)、創(chuàng)新方法、強(qiáng)化理念,取得了良好的社會(huì)效果。