市場監(jiān)管總局啟動“服務認證體驗周”助推服務業(yè)供給側改革

——來源：國家認監(jiān)委 2018-09-29

摘要：

　　9月27日，市場監(jiān)管總局“服務認證體驗周”系列活動正式在天津啟動。今年以“打造高端品質(zhì)服務認證，助推服務業(yè)供給側改革”為主題。為深入貫徹落實中共中央、國務院《關于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》和《國務院關于加強質(zhì)量認證體系建設 促進全面質(zhì)量管理的意見》的精神，按照市場監(jiān)管總局2018年全國“質(zhì)量月”活動的總體安排，總局認證監(jiān)管司在今年組織開展第二屆“服務認證體驗周”活動。

　　此次體驗周活動，選取了母嬰護理服務和金融服務兩項與民生密切相關的服務業(yè)作為體驗對象。母嬰護理服務認證體驗于9月27日在天津開展，金融服務認證體驗于9月28日在北京開展。通過邀請媒體、消費者、志愿者進行服務體驗，真實感知服務認證對于提升服務質(zhì)量的重要作用。各地方市場監(jiān)管部門、行業(yè)組織、認證機構也將結合行業(yè)和地方實際，針對社會普遍關注的熱點領域和消費者感知痛點，緊緊圍繞顧客體驗，開展群眾喜聞樂見、寓教于樂的宣傳活動，以此提升服務認證的知曉度和美譽度，促進服務業(yè)提升管理和服務水平，增強消費者的獲得感。

　　當前，服務業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的重要地位。2017年，我國服務業(yè)增加值42.7萬億元，占GDP的比重為51.6%，服務業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率為58.8%，成為新常態(tài)下推動我國經(jīng)濟增長的主動力。服務認證的發(fā)展面臨前所未有的政策機遇期。《國務院關于加強質(zhì)量認證體系建設 促進全面質(zhì)量管理的意見》提出“大力推行高端品質(zhì)認證，開展綠色有機、機器人、物聯(lián)網(wǎng)、城市軌道交通裝備等高端產(chǎn)品和健康、教育、體育、金融、電商等領域服務認證，推進內(nèi)外銷產(chǎn)品‘同線同標同質(zhì)’工程，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務供給，打造質(zhì)量標桿”。服務認證正處于發(fā)展的重要機遇期，未來發(fā)展空間巨大。

　　截至目前，全國從事服務認證的認證機構共130余家，涉及服務認證領域22個，共頒發(fā)7893張服務認證證書，涉及近8000家企業(yè)。十多年的發(fā)展中涌現(xiàn)了如金融服務認證、母嬰護理服務認證、商品售后服務認證、電子商務服務認證、保健服務認證等一批有一定影響力的服務認證制度。市場監(jiān)管總局將按照黨中央、國務院關于打造質(zhì)量標桿的要求，進一步引導和推動服務認證的發(fā)展。后續(xù)將會同相關主管部門、行業(yè)協(xié)會等，在健康、教育、體育、金融、電商等領域逐步擴大服務認證覆蓋面，助推服務業(yè)供給側改革和質(zhì)量提升。