侯波：消費者對品牌的信任就是品牌信用

——來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)

2019年5月6日，由經(jīng)濟日報社、中國品牌建設(shè)促進會、中國國際貿(mào)易促進委員會指導(dǎo)，中國品牌雜志社、中國經(jīng)濟網(wǎng)、中國貿(mào)易報社主辦的第三屆中國品牌發(fā)展論壇在北京舉行，本屆論壇的主題為“中國品牌 在你身邊”。圖為金意陶陶瓷集團副總經(jīng)理發(fā)言侯波。經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 王巖/攝影

由中國品牌建設(shè)促進會、經(jīng)濟日報社、中國國際貿(mào)易促進委員會指導(dǎo)，中國品牌雜志社、中國經(jīng)濟網(wǎng)、中國貿(mào)易報社主辦的第三屆中國品牌發(fā)展論壇今日在京開幕。圖為金意陶陶瓷集團副總經(jīng)理侯波在以“品牌生態(tài)體系與品牌運營及品牌信用”為主題的圓桌對話環(huán)節(jié)發(fā)言。經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 王巖/攝影　

經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京5月6日訊 由中國品牌建設(shè)促進會、經(jīng)濟日報社、中國國際貿(mào)易促進委員會指導(dǎo)，中國品牌雜志社、中國經(jīng)濟網(wǎng)、中國貿(mào)易報社主辦的第三屆中國品牌發(fā)展論壇今日在京開幕。在以“品牌生態(tài)體系與品牌運營及品牌信用”為主題的圓桌對話環(huán)節(jié)，金意陶陶瓷集團副總經(jīng)理侯波表示，消費者對品牌的信任就是品牌信用。

侯波表示，品牌生態(tài)系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部和外部系統(tǒng)。從內(nèi)部系統(tǒng)來講，企業(yè)應(yīng)該樹立一個在企業(yè)戰(zhàn)略之下的品牌戰(zhàn)略，這個品牌戰(zhàn)略其實就是企業(yè)的生命，既包括對產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品品質(zhì)的控制，也包括后續(xù)的全部客戶服務(wù)都要緊緊圍繞品牌戰(zhàn)略來進行。實際上，從內(nèi)部系統(tǒng)來講品牌就是企業(yè)的生命，從外部系統(tǒng)來講，品牌生態(tài)系統(tǒng)則涉及到公共機構(gòu)、消費者等多方面，只有通過產(chǎn)品和服務(wù)打動消費者的品牌才是可持續(xù)的品牌。

侯波說，消費者的眼睛是雪亮的，消費者對品牌的信任就是品牌信用。只有消費者認為你是一個好的品牌時，你才是好的品牌。這就像消費者住酒店、買東西時習(xí)慣先看產(chǎn)品好評度一樣，好評多了消費者才愿意選擇他的產(chǎn)品。從生態(tài)系統(tǒng)來講，內(nèi)部的經(jīng)營要素要對齊品牌經(jīng)營定位。對外來講，只有企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是消費者真正需要的東西，才是好的生態(tài)系統(tǒng)。