品牌是企業(yè)的命牌,沒有品牌的企業(yè)就像沒有護照的遠(yuǎn)行。國務(wù)院近日決定把每年的5月10日定為“中國品牌日”,是對加強與提升我國品牌建設(shè)的重要舉措,在我國企業(yè)管理史上具有里程碑的意義。
品牌建設(shè)是企業(yè)核心戰(zhàn)略的重點,它始終貫穿于企業(yè)生命周期的全過程。品牌建設(shè)的過程就是企業(yè)健康成長的過程,它不僅是企業(yè)如何做優(yōu)、做強、做大、做久的必修課,更是企業(yè)核心競爭力打造與積累的終身修煉之功。
從企業(yè)生態(tài)視角看,品牌建設(shè)在企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈打造、價值鏈與生態(tài)圈建設(shè)的不同階段其承載方式與重點是不一樣的。從趨勢與一般規(guī)律性看,它由表及里、由低到高、逐步滲透積淀,有以下三部曲:
一部曲:從“顏值”到“氣質(zhì)”?!邦佒怠笔侨诵曰瘜ζ髽I(yè)與產(chǎn)品、服務(wù)的感官評價。企業(yè)的“顏值”就是企業(yè)形象在消費者、合作伙伴與社會的口碑價值。而產(chǎn)品與服務(wù)的“顏值”則是產(chǎn)品與服務(wù)外在質(zhì)量的綜合體現(xiàn)。有效提高“顏值”,企業(yè)必須在產(chǎn)品與服務(wù)定位、人性化與生態(tài)化設(shè)計、包裝、廣告、用戶體驗等全流程與工步細(xì)節(jié)上下深功夫。在當(dāng)今知識經(jīng)濟與“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下的“眼球”消費時代,“顏值”是誘導(dǎo)消費者產(chǎn)生“一見鐘情”并提高企業(yè)及產(chǎn)品、服務(wù)知名度的重要指標(biāo)?!皻赓|(zhì)”是企業(yè)通過產(chǎn)品與服務(wù)所體現(xiàn)的內(nèi)在質(zhì)量與“顏值”匹配在消費群體及生態(tài)圈中所形成的“人氣場”,是企業(yè)尤其是產(chǎn)品與服務(wù)差異化的突出體現(xiàn),是吸引“回頭客”的“利器”。
二部曲:從“氣質(zhì)”到“品質(zhì)”。“品質(zhì)”是企業(yè)及產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)外兼修的集中體現(xiàn),是企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與全要素生產(chǎn)力建設(shè)的核心支撐,是提升企業(yè)及產(chǎn)品和服務(wù)美譽度與品牌“含金量”的基石。努力提升“氣質(zhì)”,企業(yè)須在企業(yè)文化、團隊建設(shè)、自主創(chuàng)新、差異化產(chǎn)品與服務(wù)等方面出實招。而“品質(zhì)”的修煉是企業(yè)與企業(yè)家真正的“內(nèi)功”,是用市場換不來、金錢買不回的“秘寶”。中國制造之所以僅僅是產(chǎn)品大國的標(biāo)志,而離品牌大國還有較大差距,離名牌更相差甚遠(yuǎn),因為“品質(zhì)”中不僅包含了價值觀、技術(shù)、人才、創(chuàng)新等企業(yè)重要的價值要素,更彰顯了企業(yè)家創(chuàng)新精神與團隊工匠精益求精精神的融合,是優(yōu)秀民族文化傳承、人文品德遞延、企業(yè)長青基因遺傳、企業(yè)社會責(zé)任貢獻的有機鏈接與融合。
三部曲:從“品質(zhì)”到“增值”。企業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈生存平臺上升融入價值鏈與創(chuàng)新鏈的生態(tài)圈中,一個核心的競爭優(yōu)勢就是其產(chǎn)品與服務(wù)的增值能力。尤其是在當(dāng)今平臺型網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟發(fā)展模式下,企業(yè)不僅要考慮自身在行業(yè)中的競爭與生存狀態(tài),計算與管控好產(chǎn)品與服務(wù)自身的成本、質(zhì)量與效價,更要用互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶思維考慮其“品質(zhì)”給消費者所能帶來的價值增值、功能再造、品牌提升與用戶深度體驗,想方設(shè)法滿足并創(chuàng)造消費者消費迭代升級的個性化、人性化需求,使消費者的消費能沿著生存消費→理性消費→感性消費→自我實現(xiàn)的情感消費不斷循環(huán)上升,使消費者獲得不一樣的存在感、美感、快感和幸福感,從而提高消費者、合作伙伴與市場對企業(yè)及產(chǎn)品與服務(wù)品牌的忠誠度。這樣才能使“品牌”成為“名牌”,從根本上消除供給側(cè)與需求側(cè)之間的結(jié)構(gòu)性矛盾,確保供需之間動態(tài)的平衡,達到智能制造與增值消費的均衡,實現(xiàn)消費迭代與創(chuàng)新需求的動態(tài)和諧,最終贏得“人心”,贏得未來。
鄧小平同志在1992年南方談話中指出:“我們應(yīng)該有自己的拳頭產(chǎn)品,創(chuàng)造出自己的世界品牌,否則就要受人欺負(fù)。”偉人的告誡,值得我們今日供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革攻堅中的企業(yè)和企業(yè)家的反思與發(fā)奮圖強,也是我們當(dāng)前和今后一個時期自主創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型升級中最應(yīng)優(yōu)先補上的由“中國品牌”再次升級為“世界名牌”的最大短板。 (作者:梁勤 來源:企業(yè)文明)