天津召開(kāi)旅行社誠(chéng)信建設(shè)大會(huì)

——來(lái)源：天津市文化和旅游局

　　為進(jìn)一步提升天津市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，凈化旅游市場(chǎng)，提高來(lái)津游客滿意度，近日，市文化和旅游局召開(kāi)全市旅行社誠(chéng)信建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升工作大會(huì)。市文化和旅游局、市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)、各區(qū)文化和旅游局和各區(qū)執(zhí)法大隊(duì)、天津市旅行社誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)會(huì)、天津市旅游業(yè)商會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人和旅行社代表約150人參加會(huì)議。

　　天津市旅行社誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2020年促進(jìn)會(huì)會(huì)員要加強(qiáng)企業(yè)間的橫向聯(lián)系，聯(lián)合抵制不合規(guī)旅游產(chǎn)品，強(qiáng)化自律意識(shí)，加強(qiáng)旅游誠(chéng)信宣傳，積極配合文化和旅游行政管理部門(mén)規(guī)范市場(chǎng)秩序，不斷提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)文旅融合，開(kāi)創(chuàng)旅游市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)新格局。

　　會(huì)上，天津市旅行社誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)會(huì)代表全市旅行社宣讀了《天津市旅行社誠(chéng)信公約》。公約倡導(dǎo)旅行社之間合法、公平的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行行業(yè)自律，并接受社會(huì)監(jiān)督。旅行社要堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)，自覺(jué)履行行業(yè)行規(guī)，努力營(yíng)造誠(chéng)信氛圍。

　　市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)對(duì)目前旅行社行業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析和點(diǎn)評(píng)，對(duì)2020年市場(chǎng)執(zhí)法檢查工作做了部署。市文化和旅游局市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)同志從加強(qiáng)對(duì)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督管理、加強(qiáng)旅行社質(zhì)量保證金的管理、繼續(xù)推動(dòng)旅游電子合同的使用、加強(qiáng)地接工作、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作、加強(qiáng)信用體系建設(shè)推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和強(qiáng)化安全生產(chǎn)等幾個(gè)方面對(duì)旅行社就2020年的工作提出了具體要求。

　　市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出：一是要提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)在天津市旅行社行業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)工作的重要意義，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)誠(chéng)信工作的重要指示精神。二是旅游管理部門(mén)要提高管理水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理。三是旅游執(zhí)法部門(mén)要堅(jiān)決打擊“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“不合理低價(jià)游”和“強(qiáng)制消費(fèi)”等惡劣違法行為，堅(jiān)決維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序。四是旅游企業(yè)和從業(yè)人員一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范行為，樹(shù)立品牌。通過(guò)綜合監(jiān)管，形成合力，為廣大旅游者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展而不懈努力。